Алёна

Приобрели экскурсию в Янтарный от агентства Планета через информационно-туристический центр. В назначенное время подошли к агентству Планета. Но нас посадили не в большой автобус, а в микроавтобус с затонированными стеклами. Впечатление сразу было испорчено. Я плачу 1тыс за человека не для того, чтобы ехать в маршрутке и смотреть в спинку соседнего кресла. А кто-то за эти деньги ехал комфортно, но 10 чел не поместились. Кто-то зарабатывает деньги, не думая о туристах.
Пледы нисколько не спасают ситуацию.

Экскурсовод Наталья Михайловна еще больше ухудшила впечатление о поездке - это мнение не только мое, люди собрались идти жаловаться в основной офис. Неинтересный рассказ, нет четкости изложения материала. На экскурсии в отпуске езжу всегда и понимаю, что восприятие зависит от экскурсовода. В данном случае потратила деньги впустую. Заплатила 2тыс, чтобы меня покатали. И так хотелось присоединиться к экскурсоводу из комфортного автобуса, ее речь даже издалека привлекала нашу группу.

Здравствуйте, Алена.

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы просим извинения за доставленные неудобства во время экскурсии.

К сожалению у нас не было возможности заказать два больших автобуса. Мы всегда стараемся заказать два комфортных автобуса в подобных ситуациях, однако, это не всегда возможно.

С экскурсоводом Натальей Михайловной будет проведен разъяснительный разговор.

С уважением, директор туристической фирмы «Планета» — Светлана Зуева.